Aplikacja Rzeszów To MY ma ponad 71 tysięcy użytkowników
Z aplikacji Rzeszów To MY 2.0 korzysta obecnie 71 747 użytkowników. Narzędzie służy nie tylko do śledzenia informacji o mieście. Mieszkańcy mają tam dostęp do aktualności i kalendarza wydarzeń. Mogą też zgłaszać problemy dotyczące miejskiej infrastruktury oraz korzystać z e-usług.
Od 19 września 2024 roku, czyli od uruchomienia obecnej wersji aplikacji, mieszkańcy przesłali za jej pośrednictwem ponad 4 tysiące zgłoszeń dotyczących między innymi uszkodzeń i problemów w przestrzeni miejskiej. Łącznie przez obie wersje aplikacji, działające od 2022 roku, wpłynęło już ponad 8 tysięcy takich zgłoszeń.
Z aplikacją połączona jest Rzeszowska Karta Mieszkańca. Program obejmuje obecnie 264 partnerów, wśród nich instytucje kultury i sportu, restauracje, szkoły językowe, księgarnie, sklepy oraz firmy usługowe. Użytkownicy karty mogą korzystać z przygotowanych ulg i rabatów.
Karta działa obecnie w trzech wariantach. Są to Pakiet Mieszkańca, Pakiet Bezpłatne Przejazdy dla Ucznia oraz Rzeszowska Karta Rodziny. Miasto wskazuje, że rozwiązanie ma ułatwiać mieszkańcom dostęp do miejskiej oferty i zniżek partnerów programu.
Urzędomat w Rzeszowie działa całą dobę
Od września 2025 roku przy Wydziale Komunikacji przy placu Ofiar Getta 7 działa urzędomat dostępny przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. To rozwiązanie przeznaczone dla osób, które nie chcą uzależniać odbioru dokumentów od godzin pracy urzędu.
W urzędomacie można odebrać dowód rejestracyjny, wtórnik tablicy rejestracyjnej oraz dodatkową tablicę na bagażnik. Z tej możliwości skorzystało już ponad 7 tysięcy osób. Miasto podaje, że odbiór odbywa się po wcześniejszym wskazaniu takiej formy przy załatwianiu sprawy.
Gdy dokumenty lub tablice są gotowe, mieszkaniec otrzymuje SMS z kodem PIN. Na odbiór ma 48 godzin. Dzięki temu może odebrać potrzebne rzeczy w wybranym przez siebie czasie, także wieczorem lub w weekend.
Mobilny Urzędnik dociera do osób, które nie mogą przyjść do urzędu
Miasto prowadzi też usługę Mobilnego Urzędnika dla osób, które z powodu wieku, stanu zdrowia albo niepełnosprawności mają trudności z osobistym dotarciem do urzędu. Usługa jest bezpłatna i działa od 2022 roku. W tym czasie skorzystało z niej już blisko 600 mieszkańców Rzeszowa.
W ramach tej usługi urzędnik przyjeżdża do domu mieszkańca, przywozi potrzebne formularze, pomaga w ich wypełnieniu i odbiera dokumenty. Po zakończeniu sprawy może także dostarczyć gotowy dokument. Tylko w tym roku Mobilny Urzędnik odbył 223 takie wizyty.
Najczęściej wsparcie dotyczy spraw związanych z dowodami osobistymi, ale zakres usługi jest szerszy. W domu można załatwić między innymi wybrane sprawy meldunkowe, złożyć pisma do urzędu, wnioski o Kartę Dużej Rodziny, Rzeszowską Kartę Rodziny i Rzeszowską Kartę Mieszkańca. Mobilny Urzędnik pomaga też w wybranych sprawach programu „Czyste Powietrze”, działalności gospodarczej oraz opłat za gospodarowanie odpadami.
-Urząd powinien być dostępny wtedy, kiedy mieszkaniec go potrzebuje, a nie tylko wtedy, kiedy może przyjść do urzędowego okienka. Dlatego rozwijamy różne formy kontaktu z miastem. Jedni chcą korzystać z aplikacji, inni odebrać dokument wieczorem, a są też osoby, do których urzędnik powinien przyjechać - mówił Konrad Fijołek, Prezydent Rzeszowa.
Aby skorzystać z usługi, trzeba skontaktować się z Centrum Kontaktu i Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta Rzeszowa pod numerem 17 788 99 00, od poniedziałku do piątku w godzinach 7.30–15.30, lub napisać na adres mobilny.urzednik@erzeszow.pl. Zgłoszenie może przekazać także członek rodziny lub opiekun. Miasto podkreśla, że aplikacja, urzędomat i Mobilny Urzędnik mają jeden cel: uprościć załatwianie spraw urzędowych i zwiększyć ich dostępność.
Komentarze (0)