Wdrożenie nowego systemu od 1 października 2026 roku
Od 1 października 2026 roku rozpoczynają się prace związane z wdrożeniem nowego systemu informatycznego oraz przejściem na nowe Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta eBOK. Z przekazanej informacji wynika, że proces ten będzie wiązał się z chwilowymi utrudnieniami. Zapowiedziano jednocześnie działania mające zapewnić możliwie szybkie ponowne uruchomienie systemu. Celem ma być utrzymanie dostępu do informacji o rozliczeniach.
W komunikacie wskazano, że wdrożenie ma przebiec sprawnie i możliwie szybko. Autorzy informacji zwrócili się też do klientów z prośbą o cierpliwość i wyrozumiałość na czas trwania całej procedury. Nie podano jednak daty zakończenia prac. Wiadomo jedynie, że szczegóły dotyczące uruchomienia nowego rozwiązania mają zostać przekazane później.
iBOK z danymi do 30 września 2026 roku
Dotychczasowe Internetowe Biuro Obsługi Klienta iBOK ma nadal pozostać dostępne dla użytkowników. Będzie ono zawierało aktualne dane dotyczące rozliczeń, w tym salda na dzień 30 września 2026 roku. Po 1 października 2026 roku logowanie do iBOK nadal będzie możliwe. Nie będą się tam jednak pojawiały nowe dane.
Oznacza to, że po rozpoczęciu wdrożenia iBOK nie będzie już aktualizowany o kolejne informacje. Komunikat precyzuje jednocześnie, jaki jest zakres danych dostępnych w dotychczasowym systemie. Chodzi o stan rozliczeń zapisany do końca września 2026 roku. Dalsze zmiany mają być obsługiwane już w nowym rozwiązaniu po jego uruchomieniu.
Nowe eBOK i wstrzymanie rejestracji użytkowników
Informacja o terminie uruchomienia nowego eBOK oraz sposobie logowania ma zostać przekazana trzema kanałami. Klienci mają otrzymać ją drogą mailową, przez stronę internetową oraz w komunikacie zamieszczonym na dotychczasowym iBOK. Jak wskazano, wiadomość trafi na adres e-mail podany podczas rejestracji. W komunikacie nie podano jeszcze konkretnej daty startu nowego systemu.
Do czasu uruchomienia nowego eBOK rejestracja nowych użytkowników została wstrzymana. Ograniczenie ma obowiązywać do momentu udostępnienia nowego systemu. Dopiero wtedy mają zostać przekazane dalsze informacje dotyczące korzystania z elektronicznego biura obsługi klienta. Komunikat nie zawiera dodatkowych szczegółów w tej sprawie.
Komentarze (0)