Skyware, znana firma telekomunikacyjna, oferuje szeroki wybór pakietów internetowych i telewizyjnych, które mają zaspokoić różnorodne potrzeby klientów. Jednakże, mimo atrakcyjnych ofert i promocji, coraz więcej użytkowników zgłasza problemy z jakością świadczonej usługi internetowej. Niepokojące sygnały dotyczące niskiej jakości Internetu oferowanego przez Skyware zaczynają być coraz częstsze wśród klientów. Wielu abonentów skarży się na niestabilne połączenia, niskie prędkości pobierania i wysyłania danych, oraz częste przerwy w dostępie do sieci.
Skyware wystarczy zmienić na cokolwiek i już będzie lepiej
- podsumowuje Karina w jednym z komentarzy.
Fala krytyki
Pierwsze negatywne opinie na temat Skyware zaczęły się pojawiać już w 2019 roku. Klienci często pytali o innych dostawców Internetu, byle nie Skyware. W późniejszym czasie pojawiały się regularnie negatywne komentarze na temat oferowanych przez nich usług. Przyczyną frustracji mieszkańców może być także polityka wewnętrza firmy.
Skyware niestety zachowuje się bardzo nieelegancko wykorzystując swoją monopolistyczną pozycję. W nowym bloku jak jeszcze nie ma konkurencji to nie dają żadnych promocji (choć w sąsiednim bloku i na reszcie osiedla promocje są). Gdy się pojawia konkurencja, nagle pojawia się możliwość skorzystania z promocji, a handlowcy zaczynają chodzić po bloku od drzwi do drzwi, aby złapać klienta. Multimedia i res.pl działają bez zarzutu, więc warto rozważyć ich oferty
- twierdzi pan Marcin na jednej z grup.
Czy więc można mówić o monopolu Skyware w niektórych częściach osiedla?
Niestety w bloku, w którym mieszkam jest tylko Skyware. Nie jestem zadowolona i jak tylko pojawi się inna firma to zmienię. Nie polecam - wieczorami często brak neta przez godzinę czasem dwie, tv kiepski wybór programów, wieczne zacinanie obrazu i trzeba resetować dekoder
- dodaje Agnieszka.
Część klientów firmy zwraca mocną uwagę na problemy natury technicznej, słabą prędkość Internetu i częste awarie.
Płacę za coś, żeby było 24/7 a nie, żeby codziennie po 20 przestawało działać. No chyba, że Pan lubi takie układy to nic tylko pogratulować
- komentuje pan Szymon na osiedlowym forum.
Oni wszyscy są dobrzy. Jak jest problem to nikt nie odbiera, ale oby płacić i jest git
- kwituje pani Katarzyna.
Mieszkańcy narzekają również na słabą komunikację z firmą Skyware i niedziałająca czasami infolinię.
Skyware znowu martwy? bo nawet na infolinię zgłosić problem się nie da
-komentuje Piotr.
Również mam problem ze Skyware, nie jest to wina routera. Proszę zgłosić do działu technicznego, moim zgłoszeniem się nadal zajmują, więc jest coś na rzeczy. Internet wraca i znów urywa. Mam ten sam router archer kupiony u nich
- pisze Gabriela. Gabriela
Nie zabrakło także wulgarnych komentarzy.
Znowu, co tam się odp****ala, daj nr na infolinie jak możesz
- pisze Marcin.
Druga strona medalu
Skontaktowaliśmy się z firmą Skyware, aby zapytać, czy znają problem częstych awarii na osiedlu Projektant w Rzeszowie.
To była jednorazowa awaria, która została już usunięta. Faktycznie mieliśmy taką awarię, ale teraz już wszystko działa
- przekazuje przedstawiciel firmy Skyware.
Część mieszkańców jednak ma pozytywne odczucia co do firmy Skyware.
Mam Skyware od 6 lat i tylko raz zdarzyo się że musiałem do nich dzwonić bo nie było internetu. Pracuję z domu, mam sporo tele i videokonferencji więc stabilność łącza jest dla mnie ważna. Ogólnie nie mam sie do czego przyczepić
- zapewnia pan Szczepan.
Pozytywny odbiór ukazuje ankieta przeprowadzona w grupie Mieszkańcy osiedla Projektant Rzeszów na Facebook`u.
Ankieta w grupie na Facebook`u. Foto: FB/mieszkańcy osiedla Projektant Rzeszów.
Nieustannie będziemy monitorować tą sytuację i informować was o rozwoju sytuacji i ewentualnych przerwach w dostawie Internetu.
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.